Dersom det pågår en planlagt utkobling, skal berørte kunder ha fått varsel på SMS. Varsel går til den som står oppført som kunde på adressen. Dersom du ikke har fått varsel på SMS om planlagt utkobling kan det være at du ikke har meldt inn ditt telefonnummer til oss. Ta i så fall kontakt med kundeservice på tlf 75 77 10 40.
Har strømmen gått hos deg, men du finner ingen oppføring i kartet som gjelder din adresse? Da kan strømbruddet skyldes feil på ditt anlegg, eller det kan være en feil i nettet som vi ikke kjenner til. Dette ønsker vi du sjekker før du ringer oss for å varsle om et strømbrudd som ikke fremgår av kartet:
- Har naboen strøm? Er strømbruddet kun i ditt hjem, ligger feilen trolig hos deg.
- Sjekk sikringsskapet ditt. Om noen av sikringene eller jordfeilbryteren har slått ut, er nok feilen hos deg, Kontakt godkjent installatør for en eventuell utbedring av feilen.
For å melde strømbrudd som ikke er oppført i kartet tar du kontakt med oss på telefon 75 77 16 07.